QUESTIONS ET RÉPONSES

• Puis-je acheter uniquement la monture ou les verres ?
• Offrez-vous une garantie pour vos produits ?
• Quelle force puis-je choisir ?
• De quels matériaux sont faits les verres de vos lunettes ?
• Comment choisir ma correction ?

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• Vous avez oublié d'utiliser un code promo sur une commande déjà validée?
• Quelles sont les conditions des précommandes ? 
• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
• Puis-je modifier ma commande après un achat ?
• Je viens de passer une commande, comment puis-je savoir si elle a été prise en compte ?

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• Comment puis-je échanger mes lunettes ?
• Quel est le coût d'un retour ?
• Puis-je retourner plusieurs commandes dans un même colis ?
• Politique de retour et d'échange
• Retours pour les promotions multi-achats (ex: BOGO)

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• Où se trouve mon colis ?
• Que se passe-t-il si je n'accepte pas le colis ?
• Quels sont vos délais de livraison ?
• Comment puis-je suivre mon colis ?

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• Dois-je payer des droits d'importation et des droits de douane ?
• J'ai reçu ma facture Klarna mais pas mes produits ?
• Quand la facture arrivera-t-elle ?
• Quelles sont vos options de paiement ?

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• Vous avez oublié d'utiliser un code de réduction sur une commande que vous venez de passer ?
• Comment fonctionnent les codes de réduction ?
• Comment puis-je utiliser l'offre "2 pour 1" ?
• Qu'est-ce que le GLAS-outlet ? 

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• Que puis-je faire si mes lunettes sont de travers ?
• Comment puis-je contacter le service clientèle ?
• Comment puis-je prendre soin de mes lunettes ?
• Qui dois-je contacter si je suis intéressé par une collaboration ?
• Puis-je ajuster mes lunettes ?

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