QUESTIONS ET RÉPONSES

• Comment choisir ma correction ?
• Quels types de lunettes vendez-vous ?
• Comprennent-elles un traitement anti-reflet ?
• De quels matériaux vos montures sont-elles faites ?

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• Je viens de passer une commande, comment puis-je savoir si elle a été prise en compte ?
• Puis-je modifier ma commande après un achat ?
• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
• Vous avez oublié d'utiliser un code promo sur une commande déjà validée?

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• Comment puis-je retourner mes lunettes ?
• Comment puis-je échanger mes lunettes ?
• Politique de retour et d'échange
• Comment fonctionne le remboursement ?
• Retours pour les promotions multi-achats (ex: BOGO)

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• Où se trouve mon colis ?
• Comment puis-je suivre mon colis ?
• Quels sont vos délais de livraison ?
• Que se passe-t-il si je n'accepte pas le colis ?

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• Quand la facture arrivera-t-elle ?
• Quelles sont vos options de paiement ?

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• Les montures sont-elles elles-mêmes recyclables ?
• Comment réduisez vous votre consommation d'énergie et l'utilisation de produits chimiques ?
• Les montures sont-elles biodégradables ?
• L'acétat est-il fabriqué de manière durable ? Si oui, de quelle manière ?

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